こんにちは、bdaのメンバー、MIYUです。
先日、久しぶりに銭湯に行ってきました！
何年ぶりでしょうか。
子供のころは近くに銭湯があって、家にお風呂があってもたまに行っていた記憶があります。
おとなになってから銭湯にいった記憶がないので、もう30年ぶりとか、、いやもっとです、、
伺ったのはJR中央線の高円寺にある小杉湯さんです。
ウェブサイト、とても素敵です！
入口はとてもクラシック。国の有形文化財（建造物）に登録されています。
玄関で靴を脱いで、下駄箱に入れて、木の札でロックします。
番台で入浴料を支払い、タオルを借ります。
入浴料500円とフェイスタオル・バスタオルを借りて全部で650円、キャッシュレスで支払います。
タオルと木の札が引き換えで、タオルを返すときに木の札が渡されます。
中に入ると、なかなかの混雑ぶり。繁盛してます！
地元の方、観光客と思われる外国の方、お子さんからおばあちゃままで、いろんなかたがいらっしゃっています。
地元のお知り合いと思われるおばあちゃまどうしの、平和かつ今どきな会話が聞こえてきます。
「こないだ孫の結婚式があってね～」
「あらいいわね～うちの孫はぜんぜん結婚する気ないみたいよ～」
「そうなの～それもいいじゃな～い」（笑）
「そうね～いいわね～」（笑）
お風呂場に入ると、正面に富士山の銭湯絵がどーん！おお～銭湯だ！感が楽しめます。
お風呂はいくつかあります。
熱いお湯、水風呂、ぬるめのミルク風呂（一番人気）、ジャグジー。
もちろん、全部入りました！
アメニティが充実していて、ボディソープ、シャンプーとコンディショナー、クレンジングや洗顔料などもあります。
つまり、、ふらっと行けるんです。
お風呂から上がったら、ギャラリー兼待合室で一休み。
地元の作家さんの作品や書籍が置いてあり、交流の場になっています。
それから、クラフトコーラなど地方のこだわり商品が販売されていて、テストマーケティングの場にもなっているようです。
小杉湯さんは昭和8年創業、現在は三代目の平松佑介氏が代表を務めておられます。
いろいろなメディアに登場されていて、↓はそのうちのひとつです。
タイトルにした「DX×ブランディング×事業承継」について、少し書かせてください。
銭湯と聞くと、だんだん数が減っている、斜陽産業とイメージされることが多いと思います。でも小杉湯さんはそんなイメージを覆しています。
まずはDXについて。
キャッシュレス導入済で、Airレジを使って売上や来店数を管理されています。
以前は番台担当者が「今日はお客さんが多かった」と、ざっくりだったようですが、データ管理をしっかりされています。詳しくは、小杉湯のバックヤードを支えておられる方の記事をご参照ください。↓
そしてブランディング。
前述の「小杉湯図解」のイラスト、ウェブサイト、どれも素敵です。
ロゴも素敵です。
これらの一つひとつはビジュアル的に美しいだけではありません。
その背景に経営者の想いがあります。以下のサイトでじっくりお読みください。
最後に事業承継について。
上記のサイトで、三代目としての想いや未来に向けての決意表明をされています。
小杉湯さんの取組を実際に伺って身近に感じてきました。
DXはできることから始めたらいいし、事業承継は新しいことに取り組むチャンスだなぁと。
私が小杉湯を知ったのは口コミです。
知人が『「高円寺に住んでいるのに、小杉湯にいかないなんてもったいない！」っていわれたから行ってみない？』と誘ってくれたから。
これって、「おお、ブランディングに成功している！」って思いました。
いろんないろんな取り組みがうまくかみ合っています。
三代目の平松氏のお話し聞いてみたいなぁ。
そして、小杉湯さんのようなかっこいい企業を増やしたい！と強く思いました。
著者プロフィール
MIYU
中小企業診断士。「かっこいい中小企業を増やす！」べく、生きています。
デザイン経営に目覚めつつあります。